频频“掉线”的星展银行财报比预期好 民众酸言酸语无可厚非

红蚂蚁/李国豪    2023-11-6
https://www.redants.sg/overview/story20231106-7689

每一次服务中断，银行都是重复着服务中断 → 道歉的循环，但问题似乎周而复始，总有下一次。这也难免令人质疑，当局对星展银行的惩处是否过轻？导致其一次又一次出错，似乎永远都没吸取教训。

星展银行因一连串大规模服务中断而处在舆论的风口浪尖。（联合早报）

星展银行最近可谓是众矢之的。

一连串的大规模服务中断，尤其是在10月14日周末的那次，刷卡刷不过、提款提不出、电子支付全无反应，更让民众怒火升至极点。

今天（6日），贸工部兼文化、社区及青年部政务部长陈圣辉在国会提供了进一步的详尽数据。

10月14日下午至隔日早晨的大规模故障，共有约250万笔支付及自动提款机的交易无法完成，另外还有81万次使用该两家银行数码银行平台的尝试未果。

巧合的是，星展集团也在今天公布了截至9月底的第三季业绩。

财报显示，星展集团第三季净利较同期上升16%至25亿9300万新元，高于彭博社调查分析师所作出的25亿4000万新元预测。

董事会因此宣布，第三季每股派息48分。

毫无意外，星展集团赚得盆满钵满的新闻底下，网民火力全开“大酸特酸”。

像是这名网民就调侃，

难道星展银行的数码平台越常出差错，股利就能派得越高？

网民如此愤怒无可厚非，相信这也是不少吃过亏的国人心声，毕竟星展集团是前科累累的“惯犯”。

2021年11月，星展银行出现过一次长达两天的大规模故障。

时隔16个月相安无事后，今年3月又故态复萌。

当时，星展银行各个数码平台的服务中断长达一天，且这一次出错像是传染病般，直接开启了接下来一连串大规模故障问题。

最严重的那次在10月14日，星展银行的数码和线下银行服务从当天下午3时，一直中断至翌日早上才恢复。

接着不到一周时间，10月20日星展银行的PayLah!应用又故障数小时，导致不少用户只能改用现金付款。

上个月14日的大规模故障让不少商家蒙受损失，消费者遭遇不便。（联合早报）

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